Le Service des incendies de la Ville de Québec (SPCIQ) est intervenu au 749, avenue du Château peu avant 5 h 30, après quoi plusieurs appelants ont signalé un incendie sur un balcon du toit au moment où l’alarme incendie de l’immeuble s’est déclenchée. Arrivés les premiers sur les lieux, les policiers de la Police de la Ville de Québec (SPVQ) ont d’abord évacué l’immeuble, avant que les pompiers n’interviennent.
Les flammes se sont rapidement propagées aux combles de l’immeuble, forçant des alarmes successives jusqu’à la quatrième. Au plus fort de l’incendie, 65 pompiers se sont donné la main pour éteindre le feu. Moins d’une heure plus tard, vers 6 h 20, le gros des flammes s’était éteint. La situation a été totalement maîtrisée peu avant 7h30.
Les pompiers se sont rendus sur place pour analyser les lieux et mieux comprendre les circonstances de l’incident. A l’heure actuelle aucun cas n’est privilégié. Tous les occupants ont réussi à sortir rapidement et personne n’a été blessé. Mais plusieurs d’entre eux ont été pris en charge par la Croix-Rouge et hébergés provisoirement dans des bus du RTC, sans pouvoir regagner leur logement.