L’automne dernier, l’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) a déclaré qu’elle estimait qu’il manquait entre 40 000 et 60 000 maisons au Québec. Il faut trouver un moyen de construire plus de maisons, dit le grand patron du Mouvement Desjardins. Nous devons promouvoir la construction encore plus activement, toujours dans le respect de l’environnement et du développement durable, mais nous devons favoriser la construction de nouveaux espaces où les gens peuvent vivre. Le Mouvement Desjardins veut contribuer à accroître l’offre du marché en investissant des centaines de millions dans le logement social, a-t-il ajouté. Le mouvement coopératif mène également des discussions avec différents paliers de gouvernement sur la mise en place de certains projets.
De nombreux défis pour les jeunes
Trouver un logement abordable n’est pas le seul défi auquel les jeunes sont confrontés, dit M. Cormier, qui a consacré une grande partie de son discours à la justice intergénérationnelle. Le changement climatique, jusqu’à présent, il faut le dire, que les décisions et les actions qui ont été prises ne répondent manifestement pas aux enjeux, à la véritable menace qui nous guette, a-t-il prévenu dans son allocution. Il y a une population vieillissante. Oui, cela s’applique également aux jeunes, car ils seront beaucoup moins susceptibles de payer et de supporter l’augmentation des coûts de santé. Dans une interview et un discours, Cormier a également évoqué la guerre en Ukraine, qui provoque une insécurité géopolitique supplémentaire. Il a également évoqué, entre autres, l’état des finances publiques dont hériteront les jeunes contribuables et la qualité des infrastructures routières. Sommes-nous arrivés au moment où les prochaines générations seront dans une situation pire que les précédentes ? “Je ne pense pas que nous ayons atteint ce point, mais je pense que la génération responsable doit vraiment intégrer un avantage de jeunesse dans ces pensées”, a-t-il déclaré. Vous ne pouvez pas prendre de décisions uniquement pour le prochain trimestre ou pour l’exercice suivant.
Investissements technologiques
Le Mouvement Desjardins a tenu son assemblée annuelle en formule hybride pour la première fois depuis le début de la pandémie. Plus de 500 membres étaient présents au Centre des congrès de Québec samedi. “Évidemment, tout le monde portait son masque et il y avait de la distanciation, mais parce que je pouvais me regarder dans les yeux, j’ai vu des gens si heureux”, a déclaré le président-directeur général. La réunion a eu lieu après une année favorable pour le mouvement coopératif. Près de 83 000 nouveaux membres se sont joints en 2021. Le bénéfice avant ristournes aux membres a augmenté de 21,6 %, ou 523 millions de dollars, pour atteindre 2,9 milliards de dollars en 2021. 2022 sera marquée par une accélération du rythme des projets technologiques, a déclaré M. Cormier. Desjardins prévoit investir environ 2 milliards de dollars par année dans la technologie au cours des quatre ou cinq prochaines années. La cybersécurité restera un poste budgétaire prioritaire avec près de 375 millions de dollars par an. Il s’agit d’une augmentation significative par rapport aux 100 à 150 millions de dollars dépensés avant la violation massive des données personnelles en 2019. Près de 1 200 employés travaillent désormais pour prévenir et détecter la fraude. Parmi les travaux technologiques sur les cartes, M. Cormier a donné l’exemple du travail du système de reconnaissance vocale. Les options de menu, “Faire 1, faire 3, faire 8, retour au menu principal”, se terminent chez Desjardins, a-t-il dit aux membres. Desjardins est maintenant en mesure de reconnaître ses clients à leur voix, a déclaré le gestionnaire en entrevue. Pour y parvenir, plus de 5 000 voix ont été enregistrées afin de capter les différentes tonalités vocales et les nombreux accents parlés au Québec. Les gens, lorsqu’ils appellent, nous pourrons détecter ce qu’ils nous demandent à travers leur voix et leur répondre automatiquement sans avoir à suivre un menu vocal. L’organisation teste actuellement le système dans des points de contact clients sélectionnés. La reconnaissance vocale devrait être développée dans tous les centres d’appels à l’horizon entre 2022 et 2024.
