Article écrit par Publié le 04/05/2022 15:43
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Le numéro d’assistance aux consommateurs créé par Ferrero, après le rappel de centaines de tonnes de chocolats Kinder pour salmonelles suspectes, ne fonctionne plus en raison d’appels trop nombreux, rapporte France Bleu. Ce numéro n’est pas attribué en fonction de la boîte aux lettres. Ce message d’erreur est causé par trop d’appels, selon Ferrero, qui essaie de remettre les choses sur les rails dès que possible. Le deuxième numéro de service client disponible sur le site Web de l’entreprise ne fonctionne pas non plus. En prévision d’un numéro d’assistance commerciale, les consommateurs sont invités à écrire à l’adresse mail dédiée ([email protected]) et à joindre une photo du produit. Sur Twitter, les parents sont inquiets et en colère de ne pas pouvoir contacter le service client de Ferrero après que leurs enfants aient consommé des chocolats Kinder. Comment savoir si notre numéro de lot correspond ? Parce que mon fils de 3 ans n’a que des selles liquides ! Il a mangé un Kinder. Service client Ferrero et Kinder, ils ne répondent pas !!! J’en voudrais un très grand nombre au moins !! En attente des résultats du laboratoire pic.twitter.com/nUhuX2oWB4 — Matex (@matex31) 5 avril 2022 La direction générale de la santé a indiqué dans un communiqué qu’au moins 15 cas suspects de salmonellose avaient été recensés en France, parmi des personnes ayant consommé des produits Kinder retirés. “Des études menées par Santé Publique France ont révélé la consommation de certains produits à marque Kinder faisant l’objet de ce sevrage dans les jours précédant l’apparition des symptômes” chez ces 15 patients. Six autres patients n’ont pas encore été interrogés par les services de santé pour déterminer un éventuel lien avec les produits Kinder retirés. Ferrero a annoncé lundi qu’il rappelait plusieurs produits chocolatés de la marque Kinder (Kinder Surprise, Schoko-bons, Mini Eggs et Happy Moments), fabriqués dans une usine d’Arlon, en Belgique, en raison d’un lien “potentiel” avec des cas de salmonelle. . Les détenteurs de ces produits sont priés de ne pas les consommer et de les jeter immédiatement. Je partage : Partager sur Twitter Partager sur Facebook Partager par e-mail Partager un lien