Ritter Sport Der Umstrittene Russland Kurs Des Schokoladenherstellers

Bei einer Lieferunterbrechung soll die Produktion jedoch drastisch reduziert werden. Und das hat dann gravierende Folgen für das Unternehmen, seine Mitarbeiter und letztlich die Kakaobauern, von denen Ritter Sport seine Rohstoffe bezieht. Verbraucher berücksichtigen diese Aussage. Viele mögen jedoch die Begründung verstehen wollen oder auch nicht. Die Kritik in den sozialen Netzwerken ist jedenfalls groß und verfliegt auch nach ein paar Tagen nicht. Und das könnte mittel- bis langfristig ein großes Problem werden, sagen Experten. Ritter Sport gilt in Fachkreisen zwar als starke und positive Marke mit großer Beständigkeit. Lesen Sie auch „Außerdem treten Stürme meist in Social-Media-Blasen auf und bleiben damit innerhalb einer bestimmten Zielgruppe, sodass manche Verbrauchergruppen gar nicht angesprochen werden“, sagt Colin Fernando, Partner der Unternehmensberatung Brandtrust, zu WELT. „Aber die aktuelle Situation ist in vielerlei Hinsicht anders und speziell“, sagt der Markenexperte, der einen Imageschaden bei Ritter Sport sieht, der sich noch lange als Makel erweisen könnte. Denn aus Sicht von Fernando hat Ritter Sport praktisch keine Wahl. “Wenn es um Russland geht, gibt es im Moment keine zwei Seiten, auf denen die meisten stehen können.” Das Unternehmen gilt mittlerweile als Unterstützer des russischen Präsidenten Wladimir Putin. Der Schutz von Arbeitern und Kakaobauern ist grundsätzlich eine gute Absicht. Hier finden Sie Inhalte Dritter Die Anzeige von eingebetteten Inhalten erfordert Ihre widerrufliche Zustimmung zur Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten, da Anbieter von eingebetteten Inhalten als Drittanbieter diese Zustimmung benötigen [In diesem Zusammenhang können auch Nutzungsprofile (u.a. auf Basis von Cookie-IDs) gebildet und angereichert werden, auch außerhalb des EWR]. Indem Sie den Schalter auf „on“ stellen, erklären Sie sich damit einverstanden (jederzeit widerrufbar). Dies umfasst auch Ihre Zustimmung zur Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Drittländer, einschließlich der Vereinigten Staaten, gemäß Artikel 49 (1) (a) der DSGVO. Hier finden Sie weitere Informationen dazu. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Schalter und Datenschutz unten auf der Seite widerrufen.
„Trotzdem hat das Unternehmen die aktuelle Situation sehr eindimensional interpretiert“, sagt Fernando. Und gerade in Krisenzeiten reagieren die Menschen noch wacher und sensibler auf solche Signale als im Alltag. “Diese eine Kampagne kann einen größeren Einfluss auf die Markenwahrnehmung haben als die vielen Abermillionen von Anzeigen zu regulären Zeiten.”

Kritik auch von Ukrainern

Das schrecke laut dem Experten sowohl Kunden als auch Mitarbeiter ab – aktuell wie zukünftig. „Als Konsument stehe ich jetzt vor der Süßwarengasse und mache mir Sorgen um ein Produkt wie Schokolade, das eigentlich eine positive Bedeutung hat“, erklärt Fernando. So viele würden sich Konkurrenzprodukten zuwenden, insbesondere aus der jüngeren Generation. Aber sie sind nur die Mitarbeiter von morgen bei Ritter Sport. „Es ist sehr wahrscheinlich, dass es für viele Ritter Sport als Arbeitgeber keine Option mehr geben wird. Denn die Marke hat jetzt einen Makel. „In Zeiten des Fachkräftemangels ist das keine wünschenswerte Situation.“ Auch für die bestehende Belegschaft hält Fernando die Haltung von Ritter Sport für problematisch. „Das Management hat die Mitarbeiter verletzt. “Denn jetzt müssen sie sich wohl privat rechtfertigen.” Hier finden Sie Inhalte Dritter Die Anzeige von eingebetteten Inhalten erfordert Ihre widerrufliche Zustimmung zur Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten, da Anbieter von eingebetteten Inhalten als Drittanbieter diese Zustimmung benötigen [In diesem Zusammenhang können auch Nutzungsprofile (u.a. auf Basis von Cookie-IDs) gebildet und angereichert werden, auch außerhalb des EWR]. Indem Sie den Schalter auf „on“ stellen, erklären Sie sich damit einverstanden (jederzeit widerrufbar). Dies umfasst auch Ihre Zustimmung zur Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Drittländer, einschließlich der Vereinigten Staaten, gemäß Artikel 49 (1) (a) der DSGVO. Hier finden Sie weitere Informationen dazu. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Schalter und Datenschutz unten auf der Seite widerrufen.
WELT bat das Unternehmen um eine Stellungnahme zu den Äußerungen von Fernando, eine Antwort auf diese Anfrage blieb aus. Zuvor hatten sich die Schwaben allerdings in einem Posting auf der Ritter Sport Community an einer Art Vorwärtsflug versucht. Die Erklärung verurteilte scharf „den brutalen Angriff der russischen Armee auf die Ukraine“. Darüber hinaus verpflichtet sich das Unternehmen, Gewinne aus dem laufenden Handel mit Russland an humanitäre Organisationen zu spenden. Lesen Sie auch Der führende Ökonom Jeffrey Sachs
„Verantwortungsbewusstsein ist uns wichtiger als Profit“, sagte er. Gleichzeitig bekräftigte Ritter Sport in dem Post seine bisherige Position: „Um Arbeitsplätze und Lebensgrundlagen für viele Familien von Kakaobauern zu sichern, beliefern wir die russische Bevölkerung weiterhin mit Schokolade, haben aber alle Investitionen in Russland und unsere Werbung für ein paar Wochen “. Kritik und Boykottaufrufe haben sich nicht geändert, darunter der ukrainische Außenminister Dmytro Kuleba und der Botschafter der Ukraine in Deutschland, Andriy Melnyk, der kürzlich den Twitter-Slogan von Ritter Sport „Quadratisch.Praktisch. Blut“ umgeschrieben hat. Hier finden Sie Inhalte Dritter Die Anzeige von eingebetteten Inhalten erfordert Ihre widerrufliche Zustimmung zur Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten, da Anbieter von eingebetteten Inhalten als Drittanbieter diese Zustimmung benötigen [In diesem Zusammenhang können auch Nutzungsprofile (u.a. auf Basis von Cookie-IDs) gebildet und angereichert werden, auch außerhalb des EWR]. Indem Sie den Schalter auf „on“ stellen, erklären Sie sich damit einverstanden (jederzeit widerrufbar). Dies umfasst auch Ihre Zustimmung zur Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Drittländer, einschließlich der Vereinigten Staaten, gemäß Artikel 49 (1) (a) der DSGVO. Hier finden Sie weitere Informationen dazu. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Schalter und Datenschutz unten auf der Seite widerrufen.
Mit einem Abflauen der Unzufriedenheit rechnete der Chocolatier allerdings ohnehin nicht. „Wir wissen, dass wir die Meinung von niemandem ändern werden. Uns ist es aber wichtig, unsere Beweggründe offen und ehrlich mit Ihnen zu teilen, wie Sie es von Ritter Sport gewohnt sind. Lob kommt hingegen von Bernhard Eisenhut, dem verbraucherpolitischen Sprecher der AfD-Fraktion im baden-württembergischen Landtag. Ritter Sport sei sich der Krise in Krisenzeiten bewusst, sagt der Politiker. „Ein mittelständisches Unternehmen, das zehn Prozent seines Umsatzes in einem bestimmten Markt macht, kann sich nicht von heute auf morgen aus diesem Markt zurückziehen – auch nicht, wenn es ein russischer ist. Dies zeigt nicht nur Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern, sondern auch gegenüber den betroffenen Lieferanten. Genau diese Verantwortung übernehmen Bund und Länder nicht mehr für die eigenen Bürger, sondern schieben sie mit moralisch falschen Argumenten auf die Bürger ab. „Das zeigt, dass sich die regierenden Politiker komplett von der Realität zurückgezogen haben“, sagte Eisenhut. Lesen Sie auch Ob sich Ritter Sport über die Unterstützung freut, sagte das Unternehmen nicht. Für Brandtrust-Berater Fernando verschärft der Kommentar der AfD die Lage. „Die Partei zieht Ritter Sport für ihre eigene Erzählung vor sich her. Das ist sehr schade für die Marke und verstärkt das aktuelle negative Image von Ritter Sport. Und letzteres geht für die meisten deutlich darüber hinaus. Hier können Sie sich unsere WELT-Podcasts anhören Die Anzeige von eingebetteten Inhalten erfordert Ihre widerrufliche Zustimmung zur Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten, da Anbieter von eingebetteten Inhalten als Drittanbieter diese Zustimmung benötigen [In diesem Zusammenhang können auch Nutzungsprofile (u.a. auf Basis von Cookie-IDs) gebildet und angereichert werden, auch außerhalb des EWR]. Indem Sie den Schalter auf „on“ stellen, erklären Sie sich damit einverstanden (jederzeit widerrufbar). Dies umfasst auch Ihre Zustimmung zur Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Drittländer, einschließlich der Vereinigten Staaten, gemäß Artikel 49 (1) (a) der DSGVO. Hier finden Sie weitere Informationen dazu. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Schalter und Datenschutz unten auf der Seite widerrufen.