Kurz nach dem Start sei den Piloten eine Unregelmäßigkeit an einem der Triebwerke aufgefallen, teilte Swiss auf Anfrage mit. Die Ursache dafür ist jedoch noch unbekannt. Vorsorglich wurde entschieden, nach Zürich zurückzukehren, wo der Flug um 11.11 Uhr sicher gelandet war. Laut Meike Fuhlrotts, einer Schweizer Mediensprecherin, bestand zu keinem Zeitpunkt eine Gefahr für Passagiere und Besatzung. Für den Flug nach Oslo wird ein Ersatzflugzeug gestellt. Der Pilot funkte den Code 7700. Dies wird verwendet, um einen Notfall anzuzeigen. Der Funkspruch war auf Live ATC zu hören: “Mayday Mayday Mayday, Motorschaden, Rückruf, Swiss 1210 Roger.” Der Flug wurde auf Flightradar24.com genau verfolgt und war eine Zeit lang der meistgesehene Flug der Welt. Über 7000 Menschen folgten der Flugroute.
